详细描述纠纷经过:2026年6月29日,在福州华侨汽车城岚图门店,在销售主管的操作下在岚图App订岚图free+318的车,下订前销售主管说话只有下单后才能帮我们找车源。后面我们在开自己车返程路上,就和我们说全国只剩一台他们店里的库存车。然后我们去验车时看了车子轮毂螺丝生锈,还是库存车,PDI也没给我们,又没有优惠。后面谈优惠达不到我想要的,当即就不想要了。后面销售说门店无法给我们锁太久的车,我们也不想要这辆达不到我要求的车。4s店就直接给我们解锁给别人交付了,现在后续怎么弄也不和我们说。打400也说4s店监控看没有问题,我们要求要么退款,要么换一家门店提车,400客服也不管。
岚图汽车FREE门店服务态度差,要求退款
| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 岚图 |
| 投诉编号 | QT345257(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-07-11 14:29:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 岚图汽车(福州华侨汽车城全功能用户中心) |
| 购车时间 | 2026-06-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
岚图汽车数据统计:
投诉量98宗
完成率为17%
回复率16%
满意度为8%
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