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比亚迪海豹方向盘转轴及座椅生锈和辅助驾驶突发急刹停及空调异响，严重影响行车安全
比亚迪海豹
2023-05-13
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返回主投诉:【比亚迪-海豹新车多处出现质量问题】
投诉人
潘女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT317891(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-13 11:21:35
投诉地区
4S店名称武汉中成悦迪汽车销售有限公司
购车时间2022-12-29
车保状态首保
诉求
赔偿、退换车
投诉问题
动力系统-电控系统动力系统-转向系统零部件及配套-座椅电气化-空调态度不好技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题：1.方向盘转轴及座椅生锈，严重威胁本车及行驶在本车周围车辆的驾驶员及乘员的生命安全。2.汽车辅助驾驶在车辆行驶过程中不存在障碍物的情况下，突然让车刹停。该问题在首保时反馈给售后人员，但未检测出原因，只做了系统升级，但是依然存在突然刹停的情况。这同样存在重大的安全隐患。3.汽车空调开启后，在前挡风玻璃位置存在异响。4.汽车座椅塌陷。

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2023-05-15 09:59
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-海豹新车多处出现质量问题】的集体
进入集体投诉(46宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
海豹
说明:
问题：1、座椅由于没有防锈处理，出厂就发现底下焊点处生锈（座椅塌陷），且方向盘、后备箱等出现生锈。2、icc智能领航系统，实际是“画龙”严重且退出时与车道保持关闭时没有提示。3、大灯存在设计缺陷，积存水。4、开空调时车头有噪音明显，且出风口扫风有异响。5、内饰钢琴烤漆材质不耐用出现刮痕明显。6、电池续航虚标，cltc续航虚标。还有购车后汽车严重降价（海豹冠军版，价格降了，配置提升）
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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