车是2019年9月买的,19款的奥迪q3裸车255000元。买的时候销售让我购买六年双保无忧,保修保养,我买完以后不知道原车质保是3年加3年才六年。然后车辆三年内因天窗漏水更换过天窗,车内被水泡。现在过了三年多一点前挡风玻璃下面塑料盖板变形漏水,问4s店让我自费维修。我买了双保无忧,他跟我说这三年是保三大件,这只能自费。首先这是无人为的漏水,其次我前三年都是全车后三年变成三大件保修,车的质量问题导致漏水,我无法接受自费维修。我给售后客服打电话态度十分恶劣,还挂我电话,这就是奥迪的品质服务吗,向我又喊又叫。现在我要求退还我剩余未使用的双保无忧费用。
一汽奥迪Q3天窗和前挡玻璃塑料盖板漏水,4S店却不予保修且售后服务态度恶劣
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| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT317669(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-02 14:47:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大连裕迪机场奥迪 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2019-09-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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2023-05-15 10:46
最终结果
一汽奥迪回复:您好!厂家在第一时间跟用户联系,但用户电话无法接通。厂家将持续关注后续问题及处理情况,期待您的回复。感谢您的关注。
涉及【一汽奥迪 天窗漏水】的集体
一汽奥迪数据统计:
投诉量2782宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为69%
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发表最终结果3477次
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