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诉求人于2020年3月在烟台东联一汽大众4s店购买一辆速腾轿车，并购买汽车双保（4次汽车保养，使用大众汽车原厂机油）。我在第三次保养时，发现施工师傅将奥多乐机油加入我的汽车内，随即，联系售后工作人员王**。王**表示这不是原厂的机油，但是比原厂的机油要好，放心用就行了。但是，诉求人本人表示不同意使用此机油，王**说我们现在没有原厂机油，你先这么用吧。过了一天，诉求人拨打一汽大众官方投诉电话投诉，直到现在问题仍未解决。我要求相关部门立即查处此行为，并给诉求人补偿。