一汽大众速腾车身部分漆面出现龟裂的现象，要求4S店给予合理的补偿
| 投诉人 | 金先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT316937(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-27 10:36:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 烟台东联一汽-大众 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2021-03-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
诉求人于2021年3月在烟台东联一汽大众4s店购买一辆速腾轿车，于2022年12月左右，汽车部分漆面出现龟裂现象。随即，诉求人联系烟台东联一汽大众4s店售后汤经理。汤经理答复此问题无法确认是汽车质量问题，就一直拖着不给处理。我要求相关部门核实相关情况，若是质量问题，请按要求给诉求人补偿，并对烟台东联一汽大众4s店进行处罚。
车主相关投诉
2023-03-27 15:32
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 06:48
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9276宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3373次
发表最终结果9695次
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