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诉求人于2021年3月在烟台东联一汽大众4s店购买一辆速腾轿车，于2022年12月左右，汽车经过颠簸路段出现异响现象。2023年2月初，诉求人联系烟台东联一汽大众4s店售后汤经理，汤经理答复，要求诉求人到店内检测。在店内，汤经理安排一名工作人员对车辆进行检测，检测师傅答复出现此问题的原因是天气太冷的原因。现在已经是3月底，温度都这么高，还是有异响问题。烟台东联一汽大众4s店一直拖着不给处理，我要求相关部门核实相关情况，若是质量问题，请按要求给诉求人进行维修修偿，并对烟台东联一汽大众4s店进行处罚。