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比亚迪汉EV车机版本型号与官方宣传的不符和车机卡顿,要求厂家给予更换维修并作出赔偿
返回主投诉:【比亚迪-汉厂家宣传的车机性能与实际的严重不符】
投诉人 | 段女士 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT315143(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-12-19 23:30:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 坪山浩迪4S店 |
购车时间 | 2021-12-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2020年4月,比亚迪对外发布汉预售宣传资料以“全球首款搭载华为5G技术量产车”和“Dilink3.0"为核心卖点重点宣传。基于对以上宣传信息的感染,我于2020年10.1日支付1万元定金,确认购买此款车型。于2020年12月10日提车后,发现该款车型并不具备前期所重点宣传的搭载华为5G技术量产车以及DiLink3.0系统,实际则是搭载4G网络,使用的是高通6年前的625芯片,以及DinLink2.0系统。我多次交涉无果,厂家涉嫌售前的虚假宣传。而我提车时也没有明确告知我所买车辆并不搭载华为5G和DinLink3.0,这涉嫌销售欺诈。可能是因为质量问题,于2022年11月12日收到系统自动推送的升级系统,点了升级,三个小时候后来开车,发现车机卡死,无法运行。后面去4S店确认为车机坏死,需要更换。我要求换DinLink3.0车机,但要求自费2999元。我多次沟通无果,导致我近一个月用车不方便,要求厂家给对我车机坏死期间的赔偿以及免费更换3.0车机。
车主补充内容
2022-12-20 10:27
以下图片为汉上市前的厂家宣传,实车是没有这些配置的。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT315943
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2022-12-14 09:12
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比亚迪汉EV车机版本型号与官方宣传的不符和车机坏死,要求厂家给予更换维修并作出赔偿
2022-12-06 00:05
2022-12-20 15:43
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-02-04 13:50
最终结果
比亚迪回复: 接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,经当地比亚迪授权4S店实车检测,车机各功能正常,建议删除不必须的APP,定期清缓存观察使用。我司会继续做好客户的沟通及安抚工作,确保客户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本没有处理,垃圾比亚迪
涉及【比亚迪-汉厂家宣传的车机性能与实际的严重不符】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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