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上汽通用雪佛兰科鲁泽车门无法正常开关锁车,造成行车中存在严重的安全隐患
上汽通用雪佛兰科鲁泽
2022-10-26
1.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT314020(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-26 09:03:10
投诉地区
4S店名称佛山广物金通达雪佛
购车时间2021-12-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车门失灵无法正常落锁,4S店反复修理,购买已經拿生命安全试错了10个月(车锁失灵拆装七次找不出原因,第七次说锁机原因,把好的锁机拆了换了一个新的,第八次大灯失灵和车门又失灵,修理至今)。佛山金通达雪佛兰罔顾事实,不开工单,不承认维修时间(微信和单据有时间保存),以送一次保养为由,让客户直接拿钥匙走人。

车辆突发性和偶发性不定时出现车门车锁失灵,无法落锁,有重大安全隐患。孩子和幼儿触碰车门扳手会飞出车外,家人、朋友、同事、驾乘人员在不知情的情况下触碰车门把手,在高速行驶的情况下都会飞出车外,造成重大人身事故。现在汽车销售者对质量隐患责任不承担,就是撒赖不承认质量问题,以小问题推拖。小问题从购车当月修到今年十月,这不是生产厂家和经销商的问题,是拿购买者和驾乘者的生命安全开玩笑。通用雪佛兰生产厂家不知道车门失灵,在行驶中突然车门失灵和车门不能落锁的危险危害吗,请雪佛山厂家和佛山金通达雪佛兰4S店尽快落实退车及赔偿事宜,并书面给出对车辆质量隐患问题造成的后果承诺责任。


2022-12-14 15:16
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5044
完成率为96%
回复率92%
满意度为82%
发表临时结果385
发表最终结果9941
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