一汽吉林森雅R9汽车远程启动定位和逸驾智联功能软件失效及刹车出现异响,厂家却逃避责任不提供售后维修服务
投诉人 | 水先生 |
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投诉品牌 | 一汽 |
投诉编号 | QT313004(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-13 01:23:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广维一汽奔腾购买,推到潍坊晓晟保养 |
购车时间 | 2018-10-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1、一汽森雅R9汽车远程启动、定位、逸驾智联功能软件失效,购车时承诺的终身免费使用基础功能,买车一年就不能使用了。厂家售后电话失效,相关功能是高配车型,购车时加价一万买的,却不能使用。2、相关配件质量差,废气阀和水箱3年左右就坏了,刹车出现异响,厂家不处理,维修十分不便。3、购车3月一汽集团内乱,4S店未告知,首保时才被推说到别家。购车1年厂家就龟缩到壳里,电话失效打不通。
消费者不管你内部咋调整,不管是收购、转让、电动汽车流水线好还是啥的,我就问问你们卖出去的东西,要不要对得起自己作为一个企业的良心呢,有没有中国品牌企业的责任心呢。销售时打马虎眼,贴“奔腾”卖高价,转头不到首保就扯皮开始逃避责任和搞消失。现在配件质量差,增添麻烦和维修成本不说,同样的配件要比合资车还贵,售后转去做保养的4S店一看这车也不想见了,更不说以后车主旧车交易时受影响的价格下跌损失了。针对这一系列的问题,请问一汽集团、一汽吉林及售车的一汽奔腾,到底能不能给个说法,掩耳盗铃的是想拖到车辆报废吗。
车主补充内容
2022-09-15 21:43
逸驾智联承诺的终身免费使用基础功能,买车一年后就不能使用了,为了这个功能我是在购车时加价一万买的车,但现在却不能享受该服务。
车主相关投诉
2022-10-20 10:11
最终结果
一汽吉林回复:与该用户初步接触和沟通了解该用户已经超保,我厂家三包规定不再对超保车辆进行三包服务。
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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