专业的汽车质量投诉平台

一汽吉林森雅R9汽车远程启动定位和逸驾智联功能软件失效及刹车出现异响,厂家却逃避责任不提供售后维修服务
一汽吉林森雅R9
2022-09-13
2.7万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌一汽
投诉编号QT313004(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-13 01:23:50
投诉地区
4S店名称广维一汽奔腾购买,推到潍坊晓晟保养
购车时间2018-10-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1、一汽森雅R9汽车远程启动、定位、逸驾智联功能软件失效,购车时承诺的终身免费使用基础功能,买车一年就不能使用了。厂家售后电话失效,相关功能是高配车型,购车时加价一万买的,却不能使用。2、相关配件质量差,废气阀和水箱3年左右就坏了,刹车出现异响,厂家不处理,维修十分不便。3、购车3月一汽集团内乱,4S店未告知,首保时才被推说到别家。购车1年厂家就龟缩到壳里,电话失效打不通。

消费者不管你内部咋调整,不管是收购、转让、电动汽车流水线好还是啥的,我就问问你们卖出去的东西,要不要对得起自己作为一个企业的良心呢,有没有中国品牌企业的责任心呢。销售时打马虎眼,贴“奔腾”卖高价,转头不到首保就扯皮开始逃避责任和搞消失。现在配件质量差,增添麻烦和维修成本不说,同样的配件要比合资车还贵,售后转去做保养的4S店一看这车也不想见了,更不说以后车主旧车交易时受影响的价格下跌损失了。针对这一系列的问题,请问一汽集团、一汽吉林及售车的一汽奔腾,到底能不能给个说法,掩耳盗铃的是想拖到车辆报废吗。

车主补充内容
2022-09-15 21:43
逸驾智联承诺的终身免费使用基础功能,买车一年后就不能使用了,为了这个功能我是在购车时加价一万买的车,但现在却不能享受该服务。
2022-10-20 10:11
最终结果
一汽吉林回复:与该用户初步接触和沟通了解该用户已经超保,我厂家三包规定不再对超保车辆进行三包服务。
一汽吉林数据统计:
投诉量483
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18
发表最终结果502
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有