-2分
森雅-SENIA R9 4S店代理转让不把售后问题打包，损害消费者权益
| 投诉人 | 水先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT283260(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-23 01:57:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广潍汽车销售 |
| 里程数(KM) | 20800 |
| 购车时间 | 2018-10-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
一、山东省潍坊市广潍汽车销售奔腾事业部对一汽奔腾R9（森雅R9）混淆品牌销售车辆，并在与潍坊市晓晟汽车销售4S店销售权转让后，欺瞒消费者！
我2018年10月在山东省潍坊广潍汽车销售有限公司一汽奔腾事业部买的奔腾R9，当时销售说这是奔腾真正的4S店，让我放心购买，并承诺了首保后送3次保养！结果不到半年，首保时，潍坊广潍汽车售后告诉我：奔腾R9已经转到潍坊市晓晟汽车销售，让我去那里做首保！我当时就问了：4S变动，都不用通知客户的吗？首保以后，3次保养去哪？广维售后人员说：继续来我们这就行！现在8月份，做2次保养，结果广维售后说：在这边做不能记录到保养手册，会影响三年质保！（我当
车主相关投诉
2019-09-04 14:35
最终结果
一汽吉林回复：奔腾与一汽吉林解除R9合作，一汽吉林可以给客户做售后，但奔腾经销店承诺给客户的服务一汽吉林无法承接。如果在后续用车过程当中出现问题，可以随时拨打24小时客服电话：4006068888.
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2022-09-15
厂家电话一直无人接听，作为中国字头企业，没有一点责任心和担当，要求尽快恢复售后服务和对接
好各4S店服务，解决车载互联服务及相关配件维修和4S店维修服务问题！！！
车主
2022-09-15
一汽吉林，你承诺的售后呐？客服电话失效，售后没有专业的4S店，只是嫁接的其他门店，还不是销售店，要脸吗？？？
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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