吉利汽车星越S车机死机和导航系统出现杂音，要求厂家给予解决方案维修

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2022-09-03

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投诉人	许先生
投诉品牌	吉利
投诉编号	QT312774(请牢记此投诉编号)
投诉车型	星越S 2021款 2.0TD 自动两驱闪电版
投诉时间	2022-09-03 21:32:31
投诉地区	河南信阳
4S店名称	南京钧生4s店
里程数(KM)	15000
购车时间	2021-08-16
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿、退换车
投诉问题	电气化-中控屏电气化-其他电气态度不好技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

上次投诉标题: 吉利汽车星越S车机死机和导航系统出现杂音，要求厂家给予解决方案维修

星越s车机系统问题一直没有解决，反馈给厂家，厂家没有解决，找4s店给我换了车机主机。现在换了问题出现，反馈给车机客服，客服说不管了，找厂家客服，厂家客服一直不给我结果。现在车机听音乐听一半就停了，要手动点击才能接着听，手机导航不能分享车机，一直反馈给厂家百度地图不能用，厂家也一直不管，我要求厂家给我解决车机问题和更换导航维修。

上次投诉最终结果

吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！

详细描述：吉利品牌的车，换了主机还是没有解决车机系统的问题（现在车机听音乐听一半就停了，要手动点击才能接着听，手机导航不能分享车机），问车机客服客服说他们不管。我昨天问百度地图客服，百度公司给我回复的说是我车辆出厂的时候安装的软件不对，还说我的车机系统里的GPS不对（软件硬件的问题），让我找厂家解决。请问吉利厂家什么时候给我解决掉这问题，什么时候给我更换导航。

车主补充内容

2022-09-03 21:34

这是百度公司发给我的，请厂家的人好好看看，看好了请给我换掉百度地图，更换成高德地图。