奇瑞瑞虎8 PLUS商家扣押车主个人财产，侵害消费者合法权益

1小时前

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投诉人	蔡先生
投诉品牌	奇瑞
投诉编号	QT347250(请牢记此投诉编号)
投诉车型	瑞虎8 PLUS 2027款鲲鹏310TGDI DCT非凡冠军豪华版
投诉时间	2026-10-08 16:15:55
投诉地区	广东东莞
4S店名称	奇瑞东莞东瑞体验中心
购车时间	2026-09-19
车保状态	首保
涉诉金额	13万元
诉求	补偿、整改道歉、开具正规购车票据
投诉问题	车辆交付纠纷-扣押合格证/车辆证件宣传与配置欺诈-承诺不履行服务态度与投诉跟进-态度恶劣

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议您立即固定以下证据：一是保存购车合同、全款转账记录或发票，证明已履行全部付款义务；二是对销售顾问承诺内容的微信聊天记录、通话录音做完整备份，尤其涉及交车条件、赠品、费用明细等话术矛盾点；三是拍摄或录制提车现场被拒交钥匙和资料的过程。法律层面，依据《民法典》第224条，动产物权自交付时转移，全款付清后车辆及附属资料所有权已归您，4S店无权扣押；同时《消费者权益保护法》第16条明确经营者不得设定不合理交易条件。请在两天期限内以书面函件形式向该店正式主张返还。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我于2026年9月18日，在奇瑞东莞东瑞体验中心全款购买奇瑞2027款鲲鹏310TGDIDCT非凡冠军豪华版。购车中出现欺诈销售，各种套路问题，销售顾问话术漏洞百出，侵害了消费者的合法权益。

我的诉求是：全款购买的新车为何私自扣押我的个人财产（钥匙及资料），要求两天内必须归还车主本人的财产及相关资料，请看上传的相关截图。