本人于2024年3月底,在4s店(第一个图)是我提车三天后,车仪表盘报发动机故障灯。去4s店维修了,我也没在意。等车龄一年半了,车仪表盘报警安全气囊故障灯。我等10月3日去4s店维修,顺便保养后不报故障灯。同月6号,也就隔了三天又开始报安全气囊故障灯,维修了一次隔三天又坏了。去问4s店怎会回事,经理也解释不了,说要开去检查。我和经理说我这个车安全系统频繁报警,这就是质量问题,我要退车。4s店的人态度傲慢的表示不属于三包问题,不给退车说只能给我2次保养和2次喷漆去解决这件事情。
沃尔沃亚太S60安全气囊故障灯频繁报警,售后态度傲慢不给退车
| 投诉人 | 杨女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT347247(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-10-08 14:41:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 内蒙古沃之杰 |
| 里程数(KM) | 18000 |
| 购车时间 | 2025-04-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 16万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议您重点收集以下材料:一是保留每次到店的维修工单、故障代码读取记录,明确安全气囊故障的具体故障码及维修内容;二是用手机拍摄每次故障灯亮起的仪表盘画面并标注日期,形成故障反复出现的时间线;三是录音或截图保存与经理沟通时对方拒绝退车、仅以保养喷漆搪塞的对话。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,安全气囊属于关键安全部件,同一故障短期内反复维修未解决,您有权要求换车或退车,可据此向4S店书面主张权利。
内容由DeepSeek-R1模型生成
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量359宗
完成率为91%
回复率84%
满意度为49%
发表临时结果23次
发表最终结果4339次
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