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吉利汽车星越S车机死机和导航系统出现杂音,要求厂家给予解决方案维修
吉利汽车星越S
2022-08-30
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT312657(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-30 22:30:21
投诉地区
4S店名称信阳豫通4s店
里程数(KM)15000
购车时间2021-08-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利汽车星越S车机死机和导航系统出现杂音,要求厂家给予解决方案维修

星越s车机系统问题一直没有解决,反馈给厂家,厂家没有解决,找4s店给我换了车机主机。现在换了问题出现,反馈给车机客服,客服说不管了,找厂家客服,厂家客服一直不给我结果。现在车机听音乐听一半就停了,要手动点击才能接着听,手机导航不能分享车机,一直反馈给厂家百度地图不能用,厂家也一直不管,我要求厂家给我解决车机问题和更换导航维修。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

吉利品牌的车,星越s车机系统有问题但一直没有解决。现在车机听音乐听一半就停了,要手动点击才能接着听,手机导航不能分享车机,换了主机问题还是没有解决。我问车机客服客服说他们不管,还说我的车机系统是软件硬件问题,让我找厂家解决,请问吉利厂家到底什么时候给我解决更换导航维修。

2022-09-06 15:25
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5928
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536
发表最终结果8708
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