1分
一汽红旗HS5车辆有风噪声和车门异响,要求4S店给予维修和作出相应的赔偿
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 红旗 |
投诉编号 | QT307891(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-01 21:11:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州鸿粤益嘉 |
里程数(KM) | 2493 |
购车时间 | 2021-12-21 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
去年底在鸿粤益嘉4s店购买了一辆红旗HS5,提车没几天就发现车辆有风噪,颠坡路车门滋滋响。我马上反馈到4s店维修,更换了密封条也没有修好,那时快过年了他们工作人员让我年后来维修,我考虑过年用车就答应。年后现在我再去4s店维修,发现车辆钣金有问题车门缝隙很大,他们说是正常现象,我坚决不认同,后面车辆更换了左车门,右门调整,还是一样任何问题都没有解决,一直没有明确答复,每次咨询4s店说联系厂家处理方案。我也多次打了厂家电话,也只有一个回答帮我催促。现在车辆放在4s店半个多月了,实在没办法了。车辆更换左车门和调整右车门,和他们工作人员不小心划到我车,对我的车辆造成严重车损,车辆被他们测试行驶超过了三百多公里,我的车加满油被他们用的所剩无几了,我需要4s店做出相应赔偿。
2022-03-25 09:53
最终结果
一汽红旗回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
红旗数据统计:
投诉量222宗
完成率为40%
回复率52%
满意度为31%
发表临时结果69次
发表最终结果88次
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