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吉利星越L天窗出现质量问题,4S店推卸责任服务态度差
吉利汽车星越L
4小时前
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT333599(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-15 15:24:02
投诉地区
4S店名称华驰吉利销售
里程数(KM)3000
购车时间2023-12-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利星越L天窗出现质量问题,4S店领导推卸责任服务态度差

请官方处理人员联系我,每次都分配给当地4s店。什么问题都解决不了,态度还很差,还每次都让当地4s店解决。新车才刚跑了3000公里,1月4号晚上一点多两点多的时候还在正常使用,没有发现任何的异常。五号六号的时候没有在开车,停在那里没有动,空旷的马路边上。到七号晚上的时候开车行驶中听到头顶上,呼呼的风叫,然后我就停在路边下车去看玻璃已经碎了。没有明显的外力受力点,图片视频也都有。如果有非常明显受外力的情况下,玻璃应该是往下塌陷,但现在情况可以明显看出,玻璃是向上崩起,足已证明是自爆情节存在。4s点非得扯是外力,现在厂商不处理问题,不管不问了。

车辆才3000公里就这质量问题,也不给售后了。1月11号事情发生的第五天,我也打电话问了当地的维修车站,当地给的报价是1100元左右。如果你们能跟我协商这些钱,你们能出一些70%最少。这事我也就不追究了,这个责任也就到此结束。让普通人维权容易些吧,现在的车企太霸道了。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

厂家没人管,没人处理,只能一直投诉维权了,太难了。现在的车企真霸道,没有明显的外力受力点,图片视频也都有。如果有非常明显受外力的情况下,玻璃应该是往下塌陷。但现在情况,可以明显看出玻璃是向上崩起,足已证明是自爆情节存在。4s店一口咬定是外力,没有提供任何的证明。

吉利汽车数据统计:
投诉量6060
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果551
发表最终结果8800
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