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21年2月底买的车，大概3月底左右的时候就听到冷车启动后发动机有异响，去4S店检查员工说正常，还说发动机质保5年呢怕啥。近期发现发动机异响严重了，去4S店检查还说是正常，听不到有异响存在。然后我去了家附近的修理厂，师傅把火花塞拆下来用内窥镜检测发现缸筒有拉缸痕迹，然后师傅要求我录制视频，之后又去4S店里把视频给4S店员工看了，4S店员工不发表意见，只是说可以把视频发给索赔员，由索赔员发给厂家。4S店员工发视频给厂家后厂家给出的结论是属于正常现象，还说发动机等部件质保5年10万公里，可以在质保期间先开着。