自驾出游过程中，因担心长距离行驶。在旅行途中于12月26日在大理4S店进行了保养，随后继续旅行。1月1日在西双版纳充电过程突然停止并报故障，联系4S店建议更换充电桩，更换后充电可继续。1月5日在另外一个城市充电过程中同样问题再次出现。直到1月7日充电时，突然出现砰的一声响，充电断电且车辆报错无法启动。此故障在12月26日保养时并未告知有任何问题。事故后立即联系一汽大众厂商，厂商将问题转给大理4S店对接，并在1月8日将车辆拖至距离事故地300km外的大理4S店进行检测。1月9日告知，车辆继电器故障。此故障属于车辆质保范围内，但需要等待订购零部件7天时间。此次行程因质保范围内的质量问题产生，并使我们的行程被迫终止，厂商理应对该问题引起的额外损失及支出包括交通、食宿等方面进行适当补偿。但与厂商沟通的过程中，厂商一直未直接回复，让4S店出面沟通，产生了厂商与4S互相推诿的情况。我们现在只能将此问题进行投诉反馈，希望予以处理回复为盼。
网站补充内容
2026-01-22 09:30
投诉人向网站工作人员反馈称，厂商已作出补偿，车主认可。