本人于2025年12月31日在浙江省杭州市和泽凯迪拉克进行了事故维修,平安保险公司定损员定损单中有一项是要更换右后轮胎。但是维修结束后,发现4s店未对轮胎进行更换,轮胎上的磨损磕碰都有。因为轮胎上会有生产日期,显示是22年的轮胎,还是我买车时的那条。随后4s店人员说忘了,并且怀疑定损员和4s合作扩损骗保,忘了这不是理由。如果我在高速路上开车轮胎爆胎了,怎么办。汽车维修安全问题是很严肃的问题,后面扩损导致的保费上涨怎么办,请给我合理的解释和赔偿方案。
上汽通用凯迪拉克CT4 4S店联合保险公司扩损骗保,要求作出解释和赔偿
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT342347(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-10 18:29:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 和泽凯迪拉克 |
| 里程数(KM) | 19000 |
| 购车时间 | 2023-07-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.51万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集好定损单、维修前后轮胎照片(尤其突出生产日期及磨损处)、与4S店沟通记录等证据。依据《机动车维修管理规定》,维修经营者应按技术标准维修并建立维修档案。你可要求4S店提供此次维修的详细记录,包括轮胎更换的采购凭证等。若其无法提供,可明确指出其未履行维修义务,要求重新更换轮胎,并针对可能因扩损导致的保费上涨等损失,提出合理赔偿诉求。
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车主相关投诉
02-10
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用凯迪拉克数据统计:
投诉量1019宗
完成率为98%
回复率80%
满意度为57%
发表临时结果18次
发表最终结果311次
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