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广汽本田凌派车辆出现抖动和加油门没反应的现象,4S店售后服务无保障且不给予解决方案维修
投诉人 | 戴先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT306709(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-14 08:25:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广本长昊店(广汽直营) |
里程数(KM) | 51050 |
购车时间 | 2019-05-05 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我2019年五月份买的新车,回家上路没几天就发现行驶半途车子抖动,加油门没反应的现象。到4s店保养时提出以上问题,4s店给出的答复是广汽本田的车就是这样,1.0的排量,动力不够,但是省油,然后客服电话回访我也多次提出这个问题,一直没有得到解决。这次1月7号车子半途又出现抖动,然后熄火,无法启动,拖车到4s店第一天当我们的面检测说是发电机不供电的问题,让我们第二天提车,第二天4s店师傅电话我说涡轮增压坏了,还要过两天提车,第四天发微信图片给我说油道堵塞还要两三天修好。昨天我去提车,看了工单发现发动机被打开过,我问师傅有没有打开我的车发动机,他一开始说没有,后来我要求提供维修监控视频,他们又说只打开发动机盖,他们是在我不知情的情况下就擅自打开发动机,加上我对这辆车的质量存在后顾之忧,所以我要求4s店对我的发动机有个后续保障,否则这个车的质量我不敢提车上路,但是4s店给我的答案套路太深,我没办法接受。我的车已经开了2年多五万多公里,他们只能帮我延保至6年10万公里,我不能接受,他们所谓的10万公里本来就是原有的三包公里数,他们给我延保加了3年我没有公里数可开,这等于就是无效保障,还有我为了这个问题来去4s店的费用,误工费,车子动了发动机,车价就贬值了,这些损失怎么办,请求一个合理的解决方案。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT306836
广汽本田凌派车辆出现抖动和加油门没反应的现象,厂商售后却严重不作为不给予解决问题
2022-01-16 23:12
QT306742
广汽本田凌派车辆出现抖动和加油门没反应的现象,4S店售后擅自打开发动机维修且厂家推卸责任严重不作为
2022-01-14 17:00
QT306740
广汽本田凌派车辆出现抖动和加油门没反应的现象,4S店售后擅自打开发动机维修且推卸责任严重不作为
2022-01-14 16:24
QT306731
广汽本田凌派车辆出现抖动和加油门没反应的现象,4S店售后服务无保障且不给予解决方案维修
2022-01-14 15:33
QT306730
广汽本田凌派车辆出现抖动和加油门没反应的现象,4S店售后服务无保障且不给予解决方案维修
2022-01-14 15:27
2022-01-14 12:53
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2022-01-14
我一直没有等到厂方的电话解决问题,一直让我在4s店干等
多次投诉列表
累计针对广汽本田-凌派-2019款 180Turbo CVT豪华版 国VI投诉共计5次
QT306709
广汽本田凌派车辆出现抖动和加油门没反应的现象,4S店售后服务无保障且不给予解决方案维修
2022-01-14
QT306730
广汽本田凌派车辆出现抖动和加油门没反应的现象,4S店售后服务无保障且不给予解决方案维修
2022-01-14
QT306740
广汽本田凌派车辆出现抖动和加油门没反应的现象,4S店售后擅自打开发动机维修且推卸责任严重不作为
2022-01-14
QT306742
广汽本田凌派车辆出现抖动和加油门没反应的现象,4S店售后擅自打开发动机维修且厂家推卸责任严重不作为
2022-01-14
QT306836
广汽本田凌派车辆出现抖动和加油门没反应的现象,厂商售后却严重不作为不给予解决问题
2022-01-16
广汽本田数据统计:
投诉量2648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果157次
发表最终结果2664次
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