本人于2024年6月初于西安金花宝鼎（雁塔区高新区科技四路***号）购买一台宝马mini，并赠送5次保养。因没有提车降价2万，经协商后，宝马中国赠送代金券2万。本人于2025年7月去店内保养，工作人员称，原西安金花宝鼎已倒闭，由旺泽宝弈接手称系统上只能查到剩下的四次保养，没有代金券。只能查到使用代金券的记录，称没有查到就不可使用。
MINI-MINI车辆无法使用售后代金券
| 投诉人 | 冯女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MINI |
| 投诉编号 | QT339404(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-25 14:59:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安金花宝鼎汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 18093 |
| 购车时间 | 2024-06-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 16.43万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先收集购车合同、保养记录及代金券等相关证据材料。然后，依据购车合同中的条款，特别是关于保养和代金券的约定，与接手商家旺泽宝弈进行详细沟通，要求其按照合同约定履行义务。若商家仍拒绝，您可以考虑通过法律途径维护自身权益，比如咨询专业律师或寻求法律援助，依据相关法律法规进行维权。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-25
最终结果
MINI回复:您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电我们的客户服务中心400-800-6699，我们会积极监督/协助代理商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是MINI的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
MINI数据统计:
投诉量90宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为79%
发表临时结果11次
发表最终结果149次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!