2分
一追到底
吉利星瑞发动机控制模块损坏，因配件匹配不上导致无法维修
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT326975(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-03 13:33:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖北永大 |
| 购车时间 | 2024-01-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
一月份购买吉利星瑞扶摇版车型，4.26晚上在正常行驶过程中突发故障，车子失去动力。当晚叫拖车，第二天判定发动机控制模块坏了，需要更换。车子在襄阳，从武汉调了两次配件，匹配不上。又从浙江总部调货，还是匹配不上。车辆至今还在4s店，没有维修方案，也没有赔偿措施。
05-06
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！
投诉人打分
2分，非常满意
车已修好，售后满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5921宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8698次
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