-2分
上汽大众帕萨特轮毂镀铬起包脱落，4S店拒绝更换维修
| 投诉人 | 郭女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT326991(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-04 22:28:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 珠海华发上众汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 11500 |
| 购车时间 | 2023-07-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
提车到现在第10个月，4个轮毂镀铬都已经开始鼓包脱落。4S店鉴定为非人为损坏，说是淋雨太阳暴晒外部因素造成拒绝更换。我想说的是你们大众制造这个轮毂不能淋雨太阳晒，你们生产出来干嘛。我们买的是玩具车吗，是非人为损坏就应该按照三包进行更换履行义务。
车主补充内容
2024-05-18 14:15
过去半个月了没有得到任何处理，鼓包氧化越来越严重了。
05-06
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-03
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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