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上汽通用五菱宏光关于客户花中配车钱买低配车的问题
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT306196(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-26 15:14:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安顺西海五菱宝骏4S店 |
里程数(KM) | 6000 |
购车时间 | 2020-11-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020年十一月底,在安顺西海买了一辆五菱宏光S3,买的时候要求要中配车,但是销售就退款现在这款,说这是中配的。买了几个月期间问情况都是只打电话,自己第一次买车没经验,也不懂标准版是低配的,结果花了八万多买了一个低配回来。开了一年,看到别人花六万多买的低配跟我一模一样,找销售问,销售就以合同论事,毕竟事情过了一年,4S店也没有保留监控,说是现在没有证据。本来一直对五菱印象很好,很多朋友买车也都帮忙推荐,现在彻底失望了,再也不买这个品牌了,隔音又不好,售后也差,一到保养花钱倒是积极,而且买的时候说的是要新款的,结果后来才看到这款车是17款的,纯属欺诈(发动机号是8L9162****),而且发票写的价格跟我车的价格完全不一样,发票价格是低配车,但是收的是中配车的钱。
车主补充内容
2021-12-26 16:22
他们如果不能解决就别给我打电话, 别总是拿送两次保养就行了,他们解决方法就是送两次保养,至于其他根本不可能,本来年底准备带我弟去看五菱凯捷的,现在还是去看其他车吧,再被这样搞一下又没办法,人家完全不吊你
2021-12-27 14:54
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-12-29 15:38
最终结果
上汽通用五菱回复:经核实,针对用户反馈的问题4S店已跟用户详细的解释沟通清楚了,如用户还有不清楚的地方随时与4S店再联系核对,后续用车问题,都可以通过ling club app反馈给线上客服,也可随时致电厂家400客服热线,用户认可。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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