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一汽大众-速腾汽车颗粒捕捉器堵塞严重
一汽-大众
速腾
2021-12-26
5.8万
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返回主投诉:
【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人
刘
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT306195
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速腾
投诉时间
2021-12-26 15:08:28
投诉地区
吉林
松原
4S店名称
吉油汽贸一汽大众4S店
里程数(KM)
5532
购车时间
2021-06-14
车保状态
保修内
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
车身及底盘-排气
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
2021款新速腾,行驶5000多公里,颗粒捕捉器堵塞,油耗高,换挡慢,怠速高。
返回主投诉:
【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
2021-12-27 14:38
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:25
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【
大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞
】的集体
进入集体投诉(1459宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾、
途观L、
途昂、
探岳、
探岳X
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量
9185
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3281
次
发表最终结果
9670
次
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