上汽通用别克-君威前机盖和车顶多处出现爆漆龟裂的现象
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT327523(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-03 10:44:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 保定市创业路屹立别克 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2021-07-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
21年7月保定购买君威，正常家用，平时注意保护爱车。23年前机盖出现多处爆漆龟裂，4s店给予点漆处理。24年前机盖及车顶出现多处爆漆龟裂，说我是人为原因，是鸟粪树胶导致。家用正常使用车，停小区楼下，街坊邻居都这么停。而且年头多的车都没出现这种情况，2年新车就这样爆漆吗。而且网上许多爆料说君威新车就有这种情况，绝对是有质量问题。
车主补充内容
2024-06-03 14:48
21年君威，正常家用。23年前机盖和车顶出现多处爆漆龟裂，4s店说是鸟粪和树胶导致。难道一点树胶和鸟粪都不能沾，买了车得封存起来吗。小区楼下许多车都这么放着，从没见过如此现象。车漆绝对有问题，4s一口否认。
07-25
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8157宗
完成率为92%
回复率87%
满意度为71%
发表临时结果695次
发表最终结果10465次
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