哪个经销商跟我沟通说明了,谁给了处理意见,你们上汽大众厂家都这么处理问题的态度吗。消费者没有得到任何沟通跟说明的情况下,你们居然直接回复,请问你们厂家就是这么敷衍了事么。
-2分
上汽大众途观L混合动力轮毂出现白色斑点状,售后以非质量问题为由不予处理
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投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT327527(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-03 16:05:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 唐山市上汽光辉汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2022-07-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L混合动力轮毂出现白色斑点状,售后以非质量问题为由不予处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明。
厂家联合经销商欺骗消费者,哪个经销商说的外部原因造成的,纯属虚构事实。上次凭几张图片某售后部门告知是非质量问题,我当时反驳了轮毂外观没有磕碰,轮毂保护层没有破损它是怎么出现氧化现象的。某售后部门明确回答这是厂家技术人员判断的非质量问题,而我提出的疑问没有直面回答我。上汽大众出问题就这么推卸责任么,这次更离谱,居然开始欺骗了。请问你联合哪个经销商跟我说明呢。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2024-03-22 16:37
06-03
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的轮胎问题经我司授权经销商检查,确认并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
这是轮毂问题,怎么又扯上轮胎了呢?
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7576宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2931次
发表最终结果12350次
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