-2分
上汽大众帕萨特混合动力车机不能联网，厂家不给解决
| 投诉人 | 杜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327517(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-03 08:26:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳安联通达 |
| 购车时间 | 2021-10-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
购车两年后就出现不能联网的情况，导致导航及音乐功能不能使用。上海大众敷衍客户，迟迟不给解决问题。打了几次上海大众投诉电话，都不给电话回复，态度傲慢。
06-03
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
配件3月申请，已过了三个月还没送到，不接受大众的处理方案
交流反馈
车主
09-06
毫无进展
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020次
发表最终结果12442次
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