上汽大众就这么敷衍了事么，易损件虽然是超出了质量担保期，但是倍耐力轮胎厂家质保四年周期没过啊。并且倍耐力轮胎厂家说了不允许我个人找轮胎厂家，因为我买的是整车，轮胎是上汽大众厂家采购的，只能上汽大众厂家来处理此事。我这诉求合情合理啊，你们上汽大众厂家为什么总以你们的质量担保期为由而拒绝消费者提出的要求呢？
上汽大众途观L混合动力轮胎出现龟裂现象，厂家拒绝理赔且欺骗消费者
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327528(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-03 16:11:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山市开平区开越路庞大泰达汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2022-07-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L混合动力轮胎出现龟裂现象，厂家拒绝理赔
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明。
你授权哪个经销商检查了，谁确定的外部因素造成了，你们上汽大众的车出问题了就这么推卸责任么。我可以明确告知你没有任何经销商联系我，也没有任何经稍商再次检查过。你们是怎么确定外部因素造成的，就这样欺骗消费者啊。厂家大就这么欺负老百姓啊，上汽大众不给我解决此事，我会无止境的投诉直到给我解决为止。
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06-03
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-12
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7576宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2931次
发表最终结果12350次
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