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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗升高和动力下降
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人 | 于先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT306187(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-26 11:21:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 锡林浩特庞大一众 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2020-07-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
我投诉一汽大众,我所购买的一汽大众探岳2020款探岳330两驱豪华智联。自2020年7月购入后,频繁出现颗粒捕集器堵塞,油耗翻倍,启停失效等问题。今年11月份厂家给出升级软件的方案对车辆进行处理,升级后十多天,车辆再次出现颗粒捕集器堵塞问题,且出现的堵塞问题比升级前更加严重,堵塞达到五级,油耗百公里20多升,动力急剧下降,发动机故障灯全部亮起。厂家至今不给解决问题,更换颗粒捕捉器,我希望一汽大众赶紧研究具体解决方案,彻底解决堵塞问题。
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车主相关投诉
2021-12-27 14:38
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-28 11:06
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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