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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和启停失效
一汽-大众探岳
2021-12-23
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306095(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-23 09:46:12
投诉地区
4S店名称锡林浩特庞大一众
里程数(KM)15000
购车时间2020-07-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我投诉一汽大众,我所购买的一汽大众探岳2020款探岳330两驱豪华智联。自2020年7月购入后,频繁出现颗粒捕集器堵塞,油耗翻倍,启停失效等问题。今年11月份厂家给出升级软件的方案对车辆进行处理,升级后十多天,车辆再次出现颗粒捕集器堵塞问题,且出现的堵塞问题比升级前更加严重,堵塞达到五级,油耗百公里20多升,动力急剧下降,发动机故障灯全部亮起。厂家至今不给解决问题,更换颗粒捕捉器,我希望一汽大众赶紧研究具体解决方案,彻底解决堵塞问题。

2021-12-23 10:25
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-22
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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