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1分
哈弗汽车H6 Coupe车辆刹车制动出故障，4S店以过保为由需自费更换配件维修
| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT305873(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-16 11:45:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝安福永东方国际车城 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2016-10-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主2016年购车后，使用过程中多次发现刹车制动故障，车一直在4S店保养，2017、2018、2019车主多次与4S店反馈制动问题，4S店一直回复不影响驾驶使用。2021年12月12号车主再次到店保养，再次反馈该问题。4S店反馈需要更换电子真空泵费用是1005元加管路158元，需要车主自费更换，原因是车过了保修期。明明在保修期内就一直存在的故障，4S店一直不彻底检测维修。过了保修期，4S店要求车主自费更换问题部件，车企服务投诉平台完全失效，无法有效沟通，
车主相关投诉
2021-12-16 16:32
最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-12-17
目前4S店有良性沟通，确认解决问题。具体结果车主会持续跟进更新
多次投诉列表
累计针对哈弗-H6 COUPE-2015款 2.0T 自动两驱精英型投诉共计2次
哈弗数据统计:
投诉量2676宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51次
发表最终结果3742次
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