一汽大众探岳车辆颗粒捕捉器堵塞，造成汽车自动启停失灵和油耗增高
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| 投诉人 | 吕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT305723(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-11 18:25:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 延吉中诚大众 |
| 里程数(KM) | 17000 |
| 购车时间 | 2020-06-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
颗粒捕捉器频繁堵塞，每箱油都会堵塞一次，造成自动启停失灵，油耗增高，S挡转速突然升高存在安全隐患。堵塞后4S店要求多跑跑高速，东北地区冬季路面结冰，让多跑高速存在较大安全隐患。从2020年12月至今厂家仍未解决此问题，大众厂家让经销商解决，一直推来推去都不给解决办法。
车主补充内容
2021-12-11 18:45
颗粒捕捉器每箱油都会堵塞一次。堵塞后S挡加油发动机机转速会突然升高。
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2021-12-13 14:02
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 05:24
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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