一追到底
特斯拉Model 3新车电池管理模块有问题，导致快充时电瓶出现电压不稳的情况
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 特斯拉 |
| 投诉编号 | QT305629(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-09 00:46:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中国河北省石家庄市长安区北二环东路86号河北国际汽车贸易园区特斯拉中心 |
| 里程数(KM) | 276 |
| 购车时间 | 2021-10-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
10.7下订单，12.4提车，12.6晚在石家庄万象城超充桩充电，从23.55分至次日00.30左右，电池报错需要检测维修，车辆无法挂挡。第二天拖车至服务中心检测一天，12.8给出的答复是电池可能管理模块有问题，慢充没有问题，快充可能会导致电瓶的电压不稳，需要拆卸返回上海工厂检测维修，店内不同意换新车。新车不到三天需要拆电池检测，只要拆了就会变成维修车掉价，店内给的补偿是两年保养（估值2300元），开三四年卖车掉价不止2000元左右吧，解决方案无法接受。
特斯拉中国数据统计:
投诉量34宗
完成率为9%
回复率0%
满意度为6%
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