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一汽大众-探岳车辆颗粒捕捉器堵塞严重
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 邢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT305509(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-06 15:00:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常德裕安一汽-大众 |
| 里程数(KM) | 13439 |
| 购车时间 | 2020-12-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
颗粒捕捉器升级以后十几天就堵了，12.3号检测堵塞1级，12.4-12.5号自己出去周边游都有去跑高速，跑了两百八十公里，12.6号去4S店检测结果跑完高速以后直接堵塞2级。然后大众工程师亲自低速开，最后结果检测还是堵塞2级，没升级之前就堵了一次一跑就开了，然后半年没有堵，升级以后十几天就堵了而且跑不开，大众的升级就是糊弄车主的行为。
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2021-12-07 13:50
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:27
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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