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长安汽车CS75车辆变速箱多次出现缺失倒档和顿挫严重的情况,4S店已更换配件维修后问题依旧存在
长安汽车CS75
2021-11-29
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT305306(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-29 09:41:51
投诉地区
4S店名称荆门市康储
里程数(KM)34421
购车时间2020-03-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人汽车于2020年三月置换购入(之前也是辆长安cs75,开了四年多跑了13万多公里,也没出现什么大的问题,由于出了事故才换了车,本着对这款车安全的认可才又选择了这款)。刚开始没什么问题 ,开了4个月左右,一次在路上会车的时候要倒车,挂入倒挡后车辆没反应,挂了四五次车才动了。当天回到小区后停车又没倒挡了,只能往前开就直接开到了4s店,检查说缺油,加了点变速箱油试车也没什么问题,过后我说加油不行就要求4s店把变速箱油换掉了,就这样车好了一段时间,但没过多久又出现了同样的问题,还是直接开去了4s店检查了一通没说什么所以然后说是要问厂家,过了两天4s店回复说是变速箱滤芯的问题导致的,又把滤芯换了。但是在第二次出现问题过后变速箱换挡就变得越来越不平顺了,在低档状态下换挡的发动机转数也变高了,哄的特别响,好了一段时间,又出现了没倒挡,然后去4s店检查还是没说什么所以继续开,就这样过了一个多星期直到现在都还没给出处理办法。我去问售后经理这么大的长安,这款车的保有量这么大,不可能是个例吧,经理说厂家没有给出处理办法叫回去等,就这样一直等着,这么大的长安就没有处理办法吗,真是让我这样的老车主寒心。

2021-12-04 19:03
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
1分,满意
长安汽车数据统计:
投诉量5069
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289
发表最终结果7744
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