上汽通用雪佛兰科鲁泽新车前大灯出现进水的情况，4S店却不积极给予维修
| 投诉人 | 石先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT305014(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-21 13:50:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安阳市新希望 |
| 里程数(KM) | 1016 |
| 购车时间 | 2021-07-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人七月份买的新车，不到三个月发现右前大灯进水，去4s店反应，他们拆开发现里面有点裂缝，他们也不知道什么原因引起的，外面没有碰撞痕迹说的半个月给处理。过了半个月去找他们，又说不是质量问题不给处理，我说不是质量问题怎么里面会有裂缝，反正就是各种理由不给换。然后又说半个月看看怎么合适给处理，又快一个月也没给个答复怎么处理。
车主补充内容
2021-11-21 14:20
去首保的时候才八百多公里，我就不明白难道我们去提新车还要浇点水看看进水不，不是那次下雨天开车还不知道进水了，一直说我碰撞过，我说你看看外面那里碰撞过给我找出碰撞痕迹来，他们也不知道什么原因引起的，可以对天发誓没有碰撞过，本人怀疑要是就是车辆本来就有问题，当时去检查的时候我也没在跟前不知道是什么原因会有裂缝，，开始说给处理一直往后推，快一个月了也没给处理，
08-20
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:尊敬的客户您好，针对上述问题，您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈，我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5112宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10172次
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