投诉人 | 章先生 |
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投诉品牌 | 理想汽车 |
投诉编号 | QT331210(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-12 12:38:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 理想汽车 |
里程数(KM) | 8000 |
购车时间 | 2024-06-13 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
详情问题:1、24年4月底下单,6月中旬交付。在我开了一个月左右,当时因为雨刮器喷水比较低,按的时间可能比正常的使用要长一些。结果在使用了3-5次后雨刮器没水了,然后车机也没有提示水量不足。我联系理想客服询问为什么雨刮器的水出厂不给我加满,客服回答说每一台车不一样。后面因为都是我老婆使用车辆,就一直到8月中旬才加了一瓶玻璃水,之后几乎就没怎么使用过。然后在10月份的时候发现喷水嘴堵了,去维修发现玻璃水没有了,4S店给我加注了4.5升玻璃水。由于刚维修了喷水嘴,我当天频繁使用雨刮查看效果,但还是觉得出水很小,使用效果差。结果在第二天使用时车机显示雨刮器水位不足,我就又预约了维修。到4S店之后维修文员表示水箱的问题看不出毛病,让我加满回去再使用一段时间看看。我当场表示不行强调水箱有问题,之后维修人员说你这是新车确认要拆机检查么。我还是要求拆机检查,拆下水箱之后发现在水箱比面凹槽内的水管有一个很规则的圆孔。我咨询了维修人员这根水管附近有没有其他尖锐物品,维修人员表示没有,是和水箱一体的。结合我之前的使用情况,我就当场表示这是出厂交付之前就已经破了。我当时验车是验不出来的,然后又等了几天给我换了水箱配件。
2、在24年8月10号左右,因为第一次和家人满载上高速。就在高速收费口要求后排系好安全带,结果主驾驶后排安全带不能锁住,我靠边停车之后拿重物砸了几下安全带插销就恢复了正常。之后也出现过几次,也都是砸几下就又好了,这个存在严重安全隐患。
3、24年7月还是8月份(不记得了),杭州下了几天大雨,在使用雨刮器的时候发现雨刮器声音很大。我又联系了理想客服,并在使用车载电话的时候让他自己停了停雨刮器声音,听完后表示确实有问题,让我预约更换雨刮。
4、24年10月,在我发现雨刮器水箱有问题,预约维修后还没来得及去4S店维修。结果主驾驶的门又坏了,锁不了车门。车机系统识别不到主驾驶的开关门,不能正常下电。我锁不了车门,不管是实体钥匙还是手机钥匙。之后开去4S店检查,检查之后说是门锁模块坏了要更换主驾驶门锁。然后又开始配货,几天之后和水箱一起给我进行了更换。
在维修完成之后我对这辆车的安全性和质量产生了严重的质疑,使用4个月出现了这么多大大小小的问题,有的还是出厂前就产生了。我致电理想客服要求产品部门给予我一个车辆问题回复,结果一直推给4S店维修接待人员。我和接待人员表示既然厂家让你出面,车辆出现这么多问题要求给车辆整车质保延到和三电系统一样的时间。接待人员表示不可以,只能适当补偿下维修产生的交通费,给予8000积分补偿。我拒绝了,然后就没有然后了。售后也不联系我了,就这样不管了。