投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT331212(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-12 13:32:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 郑州威佳众恒汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 21174 |
购车时间 | 2023-06-25 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 1.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
关于本人在郑州威佳众升4S店购车后续问题描述如下,车主姓名:吴**,身份证号:41272819980625****,车牌:豫V59***,车架号:LFV3A23C6P305****。
详情:1、2023年6月23号前往店内与销售人员交流购车流程,在此提车之前要求加装原厂360全景影像。当时再三询问店内销售是否为原装360全景影像告知答案是的,本着相信4S店加装原厂配件无问题后,在2023年6月25号前往店内提车(来之前告知加装原厂360全景影像已安装好)。备注:后续查看车款及委托事项结算清单内360全景影像未标注原厂或非原厂(副厂)等备注。2、购车大概一个多月后发现胎压监测报警时不时出现报警提示,后前往就近一汽大众4S店(宁波)前往检查。告知轮胎无问题,检测模块正常。因在购车时加装的360,维修师傅告知有可能是加装的360干扰导致胎压检测报警,外地4S店告知在哪个店安装的这个360就要前往哪个对应检查。后联系郑州威佳众升负责360人员,告知需前往威佳众升店内进行检查,威佳众升维修师傅也说很大原因是加装的360存在干扰影像。在2024年8月份之前来回前往威佳众升(3次)进行解决胎压检测报警,后一直未解决。3、在此之间开车时胎压检测报警时不时出现提示,导致驾驶时不知胎压是否真存在问题。多次前往汽车维修处检查胎压无问题,严重影响自己的驾驶。
后续继续联系威佳众升负责人告知前往威佳众恒进行检查解决,因本人在宁波上班,后开车回去委托我姐姐前往威佳众恒解决胎压检测报警问题。详情如下,1:前往威佳众恒解决胎压检测报警进行更改线路后无效果,驾驶车辆不定时报警提示,发现加装的360全景影像为非原厂。2:向4008171888投诉后,店内负责人同意更换原厂360配件和胎压监测模块。3:更换完原厂360全景影像后胎压检测还是存在报警问题,等待胎压检测模块到达更换后看结果。4:等待胎压检测模块期间店内负责人服务态度特别差,询问胎压检测模块到达大概时间一直未回复时间。
在威佳众恒更换完360全景影像后发现一系列问题如下:1:主副驾驶侧升降玻璃一键升降功能失效(偶尔能用)。2:主驾驶左侧门板内驾驶车辆时存在异响,安装走线时车内上方顶多处存在污渍。3:购车时安装的360配件拆下发现有配件为“上汽大众“配件。4:原车倒车翻标功能失效。在此期间威佳众恒一直未给出解决方案。
在8月份因胎压报警说好的更换胎压监测模块,后面只更换了一个胎压传感器。打电话询问店内人员,告知目前维修好了。胎压监测模块和胎压传感器是一个叫法,这个事情也是存在欺骗,只说目前维修好了,后续再有问题再去店内(外地一汽大众4S因装了360全景影像,不予受理)。目前这个胎压报警,从新车到现在还一直未知是否能解决好。目前360影像原车倒车翻标功能,和前方雷达无法正常使用。