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一汽大众探岳车身底盘悬挂支撑架生锈腐蚀,4S店不予换件维修
一汽-大众探岳
2天前
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT331227(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-12 17:51:43
投诉地区
4S店名称苍南国信汽车销售有限公司
里程数(KM)16950
购车时间2021-12-15
车保状态保修内
涉诉金额190000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

11.10保养期间发现车身底盘后悬挂支撑两端严重生锈腐蚀,车还是三年质保期内。当地4S店工作人员告知这是属于车身自然环境造成,不属于质量问题不予免费更换配件维修。底盘整车就这两处生锈腐蚀怎么不是质量问题,何况是整车受力部位。时间久了腐蚀更严重断裂,对驾驶乘车人员带来很大安全隐患,希望厂家给予合理处理。

19小时前
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9286
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3383
发表最终结果9697
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