一汽大众探岳车身底盘悬挂支撑架生锈腐蚀，4S店不予换件维修
| 投诉人 | 许先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT331227(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-12 17:51:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苍南国信汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 16950 |
| 购车时间 | 2021-12-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 190000万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
11.10保养期间发现车身底盘后悬挂支撑两端严重生锈腐蚀，车还是三年质保期内。当地4S店工作人员告知这是属于车身自然环境造成，不属于质量问题不予免费更换配件维修。底盘整车就这两处生锈腐蚀怎么不是质量问题，何况是整车受力部位。时间久了腐蚀更严重断裂，对驾驶乘车人员带来很大安全隐患，希望厂家给予合理处理。
11-13
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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