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1分
吉利博瑞 PHEV线束损坏,4S店无配件维修
吉利汽车博瑞 PHEV
2024-11-13
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT331251(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-13 11:54:48
投诉地区
4S店名称吉利汽车潮州博利4S店
里程数(KM)2276
购车时间2021-03-12
车保状态保修内
涉诉金额160000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2024年1月份线束损坏进厂维修,至今还没修好,没有配件更换。保险7月份已经理赔过9800多元的保险费用,车子至今还停在4S店无法使用。诉求退车退还部分车款10万元。

车主补充内容
2024-11-15 09:47
因老鼠咬线需更换线束,厂家无法提供原厂配件。现厂家以修复为主车拖去深意4s店维修,维修后无法保证车辆后期使用安全。我认为使用存在安全隐患且新车厂家就停货,后期车辆如遇其他问题根本无法得到保障,所以要求退车处理。
2024-11-15 09:47
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2024-11-18
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投诉量6475
完成率为99%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果611
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