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2024年12月去4S店买车时，4S店要求买保养套餐才肯卖车，并说保养套餐是全国联保。但事实是这家4S店和广汇集团合作的才能使用，别的地方4S店没和广汇集团合作。有广汇集团的地区就没有和大众的合作，使用不了，存在欺诈消费。导致套餐一直使用不了，6288元套餐成废纸。现在说当时那个销售离职了，打4S店电话要求找人对接处理此事，但一直没人联系。我的需求是有店员来联系，并退款。