投诉人 | 丁女士 |
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投诉品牌 | 星途 |
投诉编号 | QT304128(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-22 20:02:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州大华盛世投资有限公司 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2020-08-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2020年8月24号全款在广州市天河区大华盛世投资有限公司购买的一款星途5座SUV家用汽车,提车后就反复出现车载系统故障了,导航闪退,死机,在线播放音乐无故弹出或死机,或自动跳转收音机,黑屏,高速行驶途中突然死机。在紧急救援道停车熄火开车门,下车等待几分钟再重新启动方可再重启车载系统,导致我后来自己都不敢跑高速了。正常行驶途中,遇道路拥堵,频道刹车也会出现导航系统故障。高速行驶油门加太大也有出现类似问题,死机或者黑屏,在线播报自动跳转收音机,人面解锁经常失败,用手机号动态验证码登陆后,行驶途中会反复屏幕出现再输验证码登陆。曾试过不处理以为可以安全到达终点,可屏幕就弹出该车尚未注册,然后导航系统无法正常使用出发时设定好的路线,去停车场排队等候过程中也曾出现自动跳转空档,上坡起步阶段出现顿挫,或者商家升级每次都是做刷机升级版本,旧问题没解决,新问题再继续增加。升级后出现加油车无力的情况,售后技术总监说是正常现象,厂家也曾派了两次技术人员参考售后,和见证我所反应问题之真实性。但如今厂家和商家依然保持让我继续升级版本,我现在拒绝他们的升级维护,因为我就觉得都是在浪费时间白跑路。