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2分
上汽大众途观L汽车引擎盖油漆龟裂,厂家不予索赔
上汽大众途观L
05-21
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT327298(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-21 16:30:15
投诉地区
4S店名称上汽大众汽车有限公司
里程数(KM)9700
购车时间2024-01-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

汽车引擎盖油漆龟裂,5月19日去4S店,售后说鸟粪腐蚀。5月21日去4S店,售后说外力导致,车辆因没有撞击痕迹、凹坑。经过协商售后打报告给上汽大众索赔,驳回理由:外部因素导致,我不认同这个结果。

05-22
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-03
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
投诉人打分
2分,非常满意
上汽大众数据统计:
投诉量7444
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果2807
发表最终结果12220
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