2分
一汽丰田ALLION维修人员工作失误，造成车辆座椅断裂
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT304050(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-20 11:54:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大庆吉昌龙 |
| 里程数(KM) | 505 |
| 购车时间 | 2021-09-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
9月4日在4S店买的车，店内居然外包装修，外包人员弄断座椅，私自处理，隐瞒实情，并未告知车主。车主10月20日行车时发现副驾座椅断裂，要求退车被拒绝，但工作人员同意更换座椅零件。车主认为本次购车存在欺诈行为，要求严肃处理。
2021-11-05 17:20
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，客户对应部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-11-06
已妥善处理，申请撤贴
车主
2021-11-03
4S店已给予车零件更换，申请撤贴
一汽丰田数据统计:
投诉量2639宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3853次
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