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-2分
上汽斯柯达柯米克4S店销售把有质量问题的车当新车出售，客户经多次与4S店协商后无果
| 投诉人 | 庄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT303911(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-15 20:26:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂明华 |
| 里程数(KM) | 9 |
| 购车时间 | 2021-09-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
刚买的新车，发现前机盖四个螺丝拧动过，副驾门铰链螺丝拆卸痕迹，座椅螺丝拆卸痕迹，两个大灯也有拆卸痕迹，车漆厚度达到400um多。经过与4s店协商，结果4S店虚报信息给厂家，说车漆厚度只有300um，到现在购车已经半个多月，一直没有满意的答复。
车主相关投诉
2021-10-18 14:05
临时结果
上汽斯柯达回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-10-20 10:17
最终结果
上汽斯柯达回复：经了解，关于用户反映的服务问题，相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-10-23
厂家和经销商来回推卸责任，没有相关人员答复！
车主
2021-10-20
经销商根本没有答复，经销商提供的是不真实的信息，难道厂家就这么对待消费者的，把消费者和经销商之间踢皮球？
车主
2021-10-20
经销商与厂家根本就没人联系过消费者，怎么就沟通了呢？自言自语吗？
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-柯米克-投诉共计2次
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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