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1分
上汽荣威RX5新能源车辆多处存在质量问题,要求厂家给予合理的延保服务维修
荣威eRX5
2021-10-11
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT303754(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-11 11:45:56
投诉地区
4S店名称新嘉荣荣威
里程数(KM)100080
购车时间2017-03-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

购车到目前已经4年多,其中混动故障以及传感器故障都出现过好几次,挂档异响和车内异响及变速箱顿挫等问题不断。在质保期内要求更换,4s店不肯维修更换,特别是混动故障,跑高速已经出现过几次,这是有安全隐患的。质保期内的故障问题,4s店各种理由不给消费者提供完善维修更换的服务,结果一过保问题频出,就是一大批维修费用,这就是上汽的质量保障和服务吗。最可笑的是,今年上汽自己出了一个上汽二手车认证,可以免费延保一年,过保后却没有通知我们车主可以延保,前去咨询表示要求十万公里内,刚好超过公里数又不肯提供延保服务。请问为何要区别对待消费者呢?,明明厂家知道车辆质量有问题才出的延保,在质保期内不肯给维修更换,能够延保为何不马上通知?目前部分车主却可以全部免费更换问题件,那请问这样公平嘛。在此再次发帖投诉,只为了要一个合理的延保服务,强烈通过申诉来维权个人消费者的基本权益,希望工作人员跟进处理,谢谢。

2021-10-14 15:18
最终结果
上汽荣威回复:已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
1分,满意
涉及【荣威-变速箱异响和顿挫严重】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
变速箱异响和顿挫严重,换档困难。
荣威数据统计:
投诉量2916
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225
发表最终结果4149
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