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北京现代途胜车辆涡轮增压器故障,4S店以过保为由需自费维修
北京现代途胜
2021-08-24
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT302412(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-24 13:53:05
投诉地区
4S店名称湖北沃特威汽车
里程数(KM)87751
购车时间2016-07-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆于5月25日出现故障灯去检修时,发现涡轮增压器出现发卡同时发现变速箱漏油。当时变速箱已经是第三次出现相同故障了,跟厂家提出要求更换新的变速箱总成,厂家只给返厂维修。车辆是6月2日进厂进行维修的,因为协商变速箱的问题,车辆一直停放在4S店,期间更换了涡轮增压器、变速箱油封。于7月底提车,8月3日故障灯又亮了,去4S店检修还是涡轮增压器故障码,被告知已经过保了,不给维修需自费。这不是T在扯蛋么,5月25日就发现了故障虽然更换了配件,但问题没有彻底解决就被告知过保了,这是处理态度么。8月7日发表过投诉,这都24号了还没有给回复,希望尽快处理。

2021-08-26 08:21
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-11-02 10:57
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后厂家及时查看车辆问题, 现以为客户免费修复。

交流反馈

车主
2021-09-13
汉川沃特威店已帮忙免费处理好了,非常满意
北京现代数据统计:
投诉量3648
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446
发表最终结果3718
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