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北京现代途胜变速箱漏油和涡轮增压器故障,多次维修无果
北京现代途胜
2021-08-07
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT301930(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-07 13:59:49
投诉地区
4S店名称湖北沃特威汽车
里程数(KM)86000
购车时间2016-07-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆是5月25日进厂检测涡轮增压器故障的,当时发现变速箱漏油,且变速箱已经是第三次出现相同故障,打电话800反映变速箱故障问题。6月2日车辆进厂维修,当时更换了涡轮增压器等相关配件,顺便把变速箱问题也一起维修,变速箱当时提出的是更换新总成,厂家只给返厂维修,就变速箱同题一直和厂家沟通到了7月底,最后是我妥协了,实在是耗不起了。经协调就经销商给予二次保养赔偿同意装车,于7月29日接车出厂,现在是8月3日故障灯亮了,打电话修理厂进行了故障清除(说可能是更换涡轮增压器配件之后没有清除故障码)。今天8月7日故障灯又亮了,又进厂检测,说是什么配件坏了要更换。现在过保了要自费,当场打电话800发表投诉,800也只是说跟厂家反映,我当时是5月底这个故障就出来了,一直到现在没有处理好,厂家就不予理睬了。

2021-08-10 08:40
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-11-02 10:56
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后厂家及时查看车辆问题, 现以为客户免费修复。

交流反馈

车主
2021-09-13
汉川沃特威店已帮忙免费处理好了!非常满意!
北京现代数据统计:
投诉量3648
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446
发表最终结果3718
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