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上汽大众途铠新车中控屏频繁自动重启,但4S店一直无法提供解决方案
投诉人 | 韩先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT302371(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-22 18:21:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 晋中华润上海大众 |
购车时间 | 2021-06-07 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
6月7日在晋中润锦4s店购置一台途凯,在购买后的一个月左右时间里,中控显示屏老是自动重启并在屏幕上带有几道横线。随后去4S店进行查看,4S店告知我需要升级一下就可以解除故障,升级后第二天还是频繁出现这情况。我向4S店反应,4S店告知我让我等待,直到现在也没告知我解决方案,望平台给予处理解决。
2021-08-24 08:59
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-08-30 14:42
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果12442次
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